Podmínky dopravy a platby

Tento dokument popisuje, jak v e-shopu Chytrého kvízu doručujeme a jak lze zaplatit. Je součástí obchodních podmínek e-shopu. Prodávajícím je společnost Chytrý Kvíz Ostravsko s.r.o., IČO: 06611532, se sídlem Mlýnská 326/13, Trnitá, 602 00 Brno.

1. Kam doručujeme

1. Zboží doručujeme jen do České republiky a na Slovensko. Které způsoby dopravy jsou pro zvolenou zemi dostupné, se zobrazí v košíku.
2. Digitální obsah a dárkové poukazy dodáváme elektronicky bez omezení místa.

2. Způsoby dopravy zboží

1. Zboží doručuje dopravce Zásilkovna (Zásilkovna s.r.o., IČO: 28408306):
   • Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX. Kupující si místo vybere v košíku. Dostupné v České republice a na Slovensku.
   • Zásilkovna – doručení na adresu. Dostupné v České republice.
2. Pokud e-shop nabízí další způsob dodání (například osobní odběr), zobrazí se v košíku spolu s cenou a místem převzetí.
3. Cena dopravy se zobrazí v košíku u každého způsobu dopravy a znovu ve shrnutí objednávky před jejím odesláním.

3. Kdy zboží odešleme

1. Zboží předáme dopravci do 3 pracovních dnů:
   • při platbě kartou nebo převodem od připsání platby,
   • při platbě na dobírku od potvrzení objednávky.
2. Dopravce zásilku obvykle doručí do 1 až 3 pracovních dnů od převzetí. O odeslání informujeme e-mailem.
3. Zboží dodáme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud to nestihneme, může kupující od smlouvy odstoupit a vrátíme mu vše, co zaplatil.
4. Pokud objednané zboží není skladem, dáme kupujícímu bez zbytečného odkladu vědět a dohodneme se na dalším postupu.

4. Převzetí zásilky

1. Zásilka čeká na výdejním místě po dobu, kterou určuje dopravce (zpravidla 7 dnů). Dopravce o uložení informuje e-mailem nebo SMS.
2. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal. Poškozenou zásilku kupující nemusí převzít. Poškození ohlaste dopravci a nám na e-mailovou adresu uvedenou v zápatí stránek e-shopu. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
3. Pokud kupující zásilku nepřevezme a ta se nám vrátí, můžeme od smlouvy odstoupit. Zaplacenou cenu zboží vrátíme do 14 dnů. Máme právo na náhradu nákladů, které nám nepřevzetím vznikly (doprava tam a zpět), a můžeme je započíst proti vracené částce.
4. Opakované doručení na žádost kupujícího hradí kupující.

5. Dodání digitálního obsahu a poukazů

1. Kvíz ke stažení zpřístupníme po zaplacení v detailu objednávky. Odkaz na detail objednávky je v potvrzovacím e-mailu. Příprava balíčku trvá zpravidla několik minut.
2. Dárkový poukaz pošleme po zaplacení e-mailem jako přílohu ve formátu PDF. Ke stažení je také v detailu objednávky.
3. Za dodání digitálního obsahu a poukazů neúčtujeme žádnou dopravu.
4. Pokud obsah nebo poukaz do 24 hodin od zaplacení nedorazí, napište nám na e-mailovou adresu uvedenou v zápatí stránek e-shopu.

6. Způsoby platby

1. Platební kartou online. Platba probíhá přes platební bránu Comgate. Cena je splatná ihned po odeslání objednávky.
2. Bankovním převodem. Číslo účtu, variabilní symbol a QR kód zobrazíme v detailu objednávky. Cena je splatná do 7 dnů od odeslání objednávky. Zaplacena je připsáním na náš účet.
3. Na dobírku. Kupující platí dopravci při převzetí zásilky. Dobírka není dostupná pro objednávky, které obsahují jen digitální obsah.
4. Případný poplatek za způsob platby se zobrazí v košíku a ve shrnutí objednávky. Za platbu kartou si žádný poplatek neúčtujeme.
5. Platíte v korunách českých. Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné.
6. Pokud cenu neobdržíme do 10 dnů od odeslání objednávky, můžeme od smlouvy odstoupit a objednávku zrušit.

7. Platební brána Comgate

1. Platby kartou zajišťuje společnost Comgate, a.s., IČO: 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, www.comgate.eu. S dotazem k průběhu platby se můžete obrátit přímo na ni.
2. Údaje o platební kartě zadává kupující přímo v zabezpečeném prostředí platební brány. My je nevidíme ani neukládáme.
3. Platbu může banka kupujícího ověřit dalším krokem (například v bankovní aplikaci).

8. Doklady

1. Po zaplacení vystavíme fakturu v elektronické podobě. Kupující si ji stáhne v detailu objednávky. U dobírky ji vystavíme po doručení zásilky.
2. Kupující souhlasí s tím, že fakturu dostane v elektronické podobě.

Tyto podmínky jsou účinné od 6. 10. 2026.